การรีเอ็นจิเนียริ่งสำงานงานขั้นที่ 4
การออกแบบกระบวนการใหม่
1. การรวมงานหลายงานเป็นงานเดียว (Several job are combined into one) เช่น การลดปริมาณเอกสารที่เกี่ยวข้องกันระหว่างฝ่ายบัญชีและฝ่ายต่าง ๆ
2. พนักงานเป็นผู้ตัดสินใจและการตัดสินใจกลายเป็นส่วนหนึ่งของงาน (Worker make a decisions and decision making becomes part of work)
3. ขั้นตอนในกระบวนการทำงานถูกปฏิบัติด้วยคำสั่งตามปกติ ซึ่งงานก็จะถูกลำดับตามความต้องการของสิ่งนั้น เป็นการจัดลำดับการทำงานตามความจำเป็นที่แท้จริง
4. มีรูปแบบที่ยืดหยุ่นของกรบวนการได้หลายรูปแบบ
5. งานถูกทำเมื่อเหมาะสมกับเหตุผล
6. การตรวจสอบและการควบคุมกระทำให้น้อยลงและกระทำเมื่อเกิดความเหมาะสม
7. การประณีประนอมทำให้น้อยที่สุด มีการลดจุดติดต่อภายนอกซึ่งจะช่วยลดปัญหาความขัดแย้งของข้อมูล
8. ผู้บริหารที่เป็นคู่กรณี ต้องเตรียมประเด็นหลักของการติดต่อลูกค้าและถือความรับผิดชอบต่อกระบวนการทั้งหมดเพื่อการตอบคำถามของลูกค้า การแก้ปัญหาให้ลูกค้า
9. มีรูปแบบผสมระหว่างการปฏิบัติการแบบรวมอำนาจ และกระจายอำนาจเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป
10. การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการทำรีจิเนียริ่ง